Estimado miembro:

Le enviamos esta carta porque usted surtió un medicamento con receta para EpiPen (o EpiPen Jr) en los últimos seis meses.

Estos medicamentos pueden presentar un problema en ciertos casos, lo que puede complicar su uso en un momento de crisis.

Por este motivo, se retiraron algunos Inyectores automáticos EpiPen del mercado, aunque no todos.

Qué debe hacer:

  • Para saber si su EpiPen fue retirado del mercado, llame a Stericycle a este número gratuito 1-877-650-3494.
  • Stericycle está abierto de lunes a viernes, de 5 a. m. a 7 p. m. También está abierto sábados y domingos, de 5 a. m. a 2 p. m. (Hora del Pacífico)
  • Si no puede comunicarse con Stericycle, hable con su farmacéutico para saber si necesita una nueva orden de EpiPen.
  • Si necesita un reemplazo, es importante que siga llevando su EpiPen actual con usted hasta que obtenga una nueva orden.
  • Si es necesario reemplazar su EpiPen, eso no tendrá costo para usted.

Su salud es muy importante para nosotros. Es muy importante que reemplace su medicamento si es necesario.

Si tiene más preguntas, llame a nuestro equipo de servicio al cliente de HPSJ:

  • 1-888-936-PLAN (7526), o TTY/TDD 711
  • Nuestro horario de atención es de lunes a viernes, de 8 a. m. a 7 p. m.

Health Plan of San Joaquin

 

Approved by California Department of Health Care Services, April 7, 2017