HPSJ les pide a sus miembros que tengan cuidado durante todas las temporadas de incendios y durante cualquier corte de electricidad de PG&E.

Noviembre de 2019 Estimados miembros de Health Plan of San Joaquin: Siempre estamos pensando en la salud y el bienestar de usted, su familia y la comunidad, y nos preocupamos cuando ocurren desastres naturales, como la reciente temporada de incendios en California. Le pedimos que haga lo siguiente:

• Lleve con usted sus medicamentos recetados y las herramientas de atención médica con carga o batería.
• Lleve con usted la tarjeta de identificación de HPSJ.
• En caso de desastre natural, puede recibir ayuda local sin la autorización previa de HPSJ (atención en la sala de emergencia del hospital, cuidado urgente y asistencia en farmacias para surtir medicamentos con receta).

  Ayuda de PG&E: Visite pge.com. Allí puede seguir las publicaciones de Twitter y recibir alertas por mensaje de texto o correo electrónico. (No todos nuestros miembros reciben su gas y electricidad de PG&E. Comuníquese con ellos para recibir novedades).   Servicio al Cliente de HPSJ

• Llame al número gratuito 1.888.936.7526 (TTY/TDD: 711), de lunes a viernes, de 8 a.m. a 6 p.m.
• Si tiene problemas para recibir suministros vitales o de soporte vital durante un corte de electricidad, llame a Coordinación de Cuidado de HPSJ al 209.942.6352, de lunes a viernes, de 8 a.m. a 5p.m.
• Llame de día o de noche a nuestra Línea de Doctor y Enfermero Asesor (HealthReach), las 24 horas del día, los 7 días de la semana, al800.655.8294.

Obtenga más información en nuestro Centro de Recursos de HPSJ, hpsj.com/safe.      Lo que estamos haciendo para los miembros de HPSJ afectados por la temporada de incendios y cortes de electricidad:

• Facilidad para obtener medicamentos
  • HPSJ trabaja con casi todas las farmacias de California, así como también con todas las grandes cadenas. Los miembros pueden dirigirse a cualquiera de estas farmacias. En el extraño caso de que una farmacia no forme parte del grupo, HPSJ le reembolsará los gastos de su bolsillo.

• Si sus medicamentos se perdieron, dañaron o destruyeron debido a un incendio o una evacuación obligatoria, puede volver a surtirlos de inmediato, incluso si aún no es el momento previsto para hacerlo.

• HPSJ brinda un suministro de medicamentos para tres días (72 horas), junto con medicamentos controlados que sean parte del beneficio, pero que es posible que estén limitados.

• Encuentre un doctor
  • Si no puede recibir atención de su grupo o doctores habituales, junto con cuidado urgente y atención en hospitales, lo ayudaremos a encontrar un doctor y, si es necesario, doctores que no se encuentren en nuestro grupo.

• Salud mental

Beacon Health Strategies, socio de HPSJ, ayudará a los miembros a encontrar ayuda para la asistencia salud mental si no pueden comunicarse con su proveedor habitual. Llame a Beacon Health Strategies al 1.888.581.7526.

• Cuidado urgente
  • Si debido a los incendios o cortes de electricidad necesita atención urgente, puede recurrir a profesionales fuera del grupo de HPSJ. Si tiene que pagar por los servicios, se reembolsará.

• Llame a los números gratuitos para preguntas sobre la pérdida de la tarjeta de identificación de miembro, resurtidos de medicamento y médicos que no están en nuestro grupo. Cómo comunicarse con la atención médica cercana:
  • Servicio al Cliente de HPSJ: 1.888. 936.PLAN (7526); TTY/TDD: 711.
  • Llame de día o de noche a nuestra Línea de Doctor y Enfermero Asesor (HealthReach), las 24 horas del día, los 7 días de la semana, al 1.800.655.8294. Estamos aquí para ayudarte.
• Obtenga acceso a los portales de seguridad para miembros de las siguientes formas:
• com/members: regístrese o inicie sesión en su cuenta en línea.
• myHPSJ: descargue la aplicación en su teléfono (Apple o Android).

Puede llamar de día o de noche a nuestra Línea de Doctor y Enfermero Asesor (HealthReach), las 24 horas al día, los 7 días de la semana, al 1.800.655.8294.

Medicamentos refrigerados

Muchos medicamentos refrigerados están estables a temperatura ambiente durante algunos días.

• Mantenga medicamentos frescos, pero no use hielo. Algunos medicamentos, como la insulina, pierden su efectividad si se congelan.
• Almacene los medicamentos en un lugar fresco y seco y lejos del calor directo o la luz solar.

Si tiene preguntas sobre los medicamentos o necesita asistencia para almacenar insulina, llame a su farmacia local y hable con el farmacéutico.

Insulina

Consejos para usted o su familia. Esperamos que les resulten útiles y que sea una buena guía:

• Se debe almacenar entre 36° y 48°.
• Una vez abierta, se puede almacenar a temperatura ambiente hasta 28 días.
• Las temperaturas extremas (menos de 35° y más de 86°) pueden arruinar un vial de insulina.
• La insulina debe mantenerse lo más fría posible en lugares de mucho calor y se debe evitar que se congele.
• ¿Sospecha que la insulina se arruinado?
• Es posible que deba reemplazar la insulina si ocurre lo siguiente:
• Está nublado;
• tiene grumos, incluso después de haber enrollado la pluma como corresponde;
• contiene cuerdas o hilos;
• ha cambiado de color
• O el nivel de azúcar en sangre se mantiene alto incluso después de la dosis normal.
• En un corte de electricidad o crisis, llame a nuestro personal de Servicio al Cliente al 888.936.PLAN (7526), de lunes a viernes, de 8a.m. a 6p.m. Los usuarios TTY/TDD deben llamar al 711. O llame al 1.855.828.1486 después del horario de atención, durante fines de semana o días festivos, para resurtir medicamentos con anticipación en una crisis.

Si le preocupa que no sea seguro usar los medicamentos refrigerados y quiere un reemplazo o suministro, llame a su farmacia o farmacéutico local. 

• Los Servicios de Farmacia de HPSJ posibilitan que los miembros reemplacen los medicamentos si estos se han arruinado durante cortes de electricidad por falta de refrigeración.
• En tiempo de crisis, los Servicios de Farmacia de HPSJ aprueban un suministro de, al menos, 72 horas para la mayoría de los medicamentos sin restricciones. Esto incluye medicamentos cuya solicitud de autorización previa o aprobación se encuentre pendiente, o hay acuerdo de una solicitud de autorización previa. Se aplican algunas restricciones.

Si usa un equipo médico de soporte vital que funciona con electricidad, llame al proveedor de equipos médicos de HPSJ, Western Drug Medical Supply, al 1.818.956.6691, las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

 En Western pueden ayudarlo a obtener otros dispositivos:

• cilindros tipo E;
• Un concentrador de oxígeno podría reemplazarse temporalmente con un tanque de oxígeno;
• Baterías especiales, o una versión de un equipo médico duradero que funcione con batería.

  Consejos para pacientes que reciban diálisis en el hogar:

• Su hogar clínico de diálisis renal le hará lugar a los miembros que necesiten cuidado de salud urgente ante un corte de electricidad.
• Si necesita atención médica urgente y no puede ir a la clínica de diálisis renal en el hogar, tenemos una forma alternativa de ayudarlo:
• Cada máquina tiene dos horas de batería en caso de corte de electricidad.
• Si el corte dura más de dos horas, cada miembro tiene suficientes suministros para 5 a 7 días para recibir diálisis de forma manual en su hogar sin electricidad.
• Si aún necesita ir a un lugar específico para realizar diálisis renal y no consigue transporte, llame al 911.

HPSJ priorizará el apoyo de los miembros con los siguientes equipos: 

• dispositivos de ayuda relacionados con el oxígeno o corazón-pulmón;
• Infusión/IV o equipo de alimentación / suplemento nutricional;
• Equipo de ayuda de movimiento
• Equipos de diálisis en el hogar.

Si tiene un problema para recibir suministros vitales o de soporte vital durante un corte de electricidad, llame a Coordinación de Cuidado de HPSJ al 209.942.6352. 

Para obtener la última información sobre incendios, consulte las noticias locales, junto con la televisión, la radio e Internet. Y mantenga su teléfono cargado. También puede consultar con el Centro de Recursos de HPSJ, hpsj.com/safe.

¡Gracias por ser miembro de Health Plan of San Joaquin!